Структурирование услуг



Введение

Поскольку большинство железных дорог являются сложными организациями замкнутого типа с чрезмерными сосредоточением на внутренних вопросах, взаимодействие с железными дорогами оказывается для клиентов весьма непростым делом. Для многих железных дорог понятие «железнодорожный маркетинг» представляет собой сочетание несовместимого, т.е. внутреннюю противоположность в терминах. Для коммерческих железнодорожных организаций маркетинг, наоборот, имеет важнейшее значение в достижении стратегических целей. Профильные отделы обычно стремятся создать более устойчивые маркетинговые подразделения, которые сфокусированы на потребностях клиентов и интегрируют ценообразование с развитием взаимоотношений с клиентами.

    















Копирайт ©  Всемирный банк. Все права защищены. Правовая информация